分享OPI系列指彩相關資訊

OPI相關

延遲退房2小時被收半天房費,合不查包養網站公道?_中國網

律師進行訴訟挑戰飯店“行業慣例”

延遲退房2小時被收半天房費,合分歧理?

法院判決,“加收半天房費”的規定系格局條款且無效,應退還多收的房費

閱讀提醒

飯店主張已在房卡上載明退房時間,且進住越日14時至18時之間退房加收半天房費屬“行業慣例”,但消費者認為此舉分歧理。近日,甘肅省隴南市中級國民法院在審理此案時指出,所謂“行業慣例”無效,飯店應退還多收的224元房費。事實上,今朝已有部門飯店以“支撐延遲退房”“對點24小時進住”等為特點服務,吸引消費者。

“延遲退房2個小時,飯店加收半天房費”——通俗消費者碰到這事或許忍忍就算了,但河南鼎厚律師事務所律師黃文得卻較起了真,將飯店起訴至法院。歷時8個月,經過一審、二審法式,甘肅省隴南市中級國民法院包養日前作出二審判決,請求飯店退還多收的224元房費。

近日,這則律師進行訴訟挑戰飯店“行業慣例”勝訴的新聞引發社會關注。有人表現,延遲退房收取必定價格可以懂得,但不克不及應用“霸王條款”動輒收取高額價格;也有人認為,面對一些所謂的“行業慣例”,必須較真,不克不及任由侵權“冷箭”屢屢傷人。

“飯店應當不斷進步服務質量,讓消費者有更好的進住親身經歷,而不是應用格局條款損害消費者的符合法規權益。”9月3日,黃文得在接收《工人日報》記者采訪時表現,應敢于對損害消費者符合法規權益的行為說不。

延遲退房2小時被收半天房費

“我們當時就提出清楚決計劃,認為按小時收費比較公道,可是飯店不接收。” 黃文得回憶道。

本年1月10日,黃文得一行2人,因公辦案來到景云嶺飯店公司(以下簡稱景云嶺飯店)住宿。到飯店后,選定了逐日268元的房間,并預付了兩間房的價格及押金共計800元。1月11日,因出庭延時,直到15時后,黃文得才急促趕回飯店辦理退房,但景云嶺飯店前臺任務人員卻要多收半日的房費,雙方由此發生爭執。最終,景云嶺飯店依照兩間房、一天半,合計收取了804元,并開具了發票。

黃文得認為,飯店沒有事前告訴,延遲退房2小時收取半天房費分歧理。268元的房費是依照全天24時計算,延遲2小時,應該是22元,兩間房合計44元,才是比較公道的。

隨后,黃文得向當地法院提起訴訟。在庭審中,景云嶺飯店主張已在房卡上載明退房時間,且進住越日14時至18時之間退房加收半天房費屬“行業慣例”。包養網

本年包養8月22日,隴南市中級國民法院作出終審判決。法院認定,景云嶺飯店系以未修訂的《中國游玩飯店行業規范》為據,因該規范已在2009年修訂后刪除該內容,且該規范對住宿時間結算辦法已明確要昭示或告訴,故景云嶺飯店以“行業慣例”抗辯于法無據,不予采納,飯店收費票據上所載明延遲退房加收半天房費屬于格局條款且無效。黃文得以房費為標準,按實際占用飯店衡宇的時間承擔每間房的房費22元也較為公正,亦能填補景云嶺飯店公司的損掉。是以,該院判決景云嶺飯店公司應退還黃文得多收的房費224元。

“延遲退房”之爭從何而來

“延遲退房”之爭并非始于本日,在多年前即為輿論所詬病。

2002年發布的《中國游玩飯店行業規范》第十條規定:“飯店客房收費以‘間/夜’為計算單位(鐘點包養網房除外)。按主人住一‘間/夜’,計收一天房費:越日12時以后、18時以前辦理退房手續者,飯店可以加收半天房費;越日18時以后退房者,飯店可以加收一天房費”。

此后數年間,“12時退房”在國內引發多起消費者投訴。2009年3月,中國消費者協會公布了當年十年夜消費維權舉措,此中飯店“12時退房”成為中消協要破解的行業潛規則之一。

2009年8月,中國游玩飯店業協會公布《中國游玩飯店行業規范》(修訂版),刪往了“午時12時退房,超過12時加收半天房費,超過18時加收1天房費”的規定,此中第十條規定修正為:“飯店應在前廳顯著地位昭示客房價格和住宿時間結算方式,或許確認已將上述信息用適當方法告訴主人。”18時以前退房加收半天房費的所謂“行業規定”因違反法令規定被廢止。

應下降“延遲退房”的維權本錢

黃文得雖然勝訴了,但該案卻留下諸多思慮。

北京市中聞律師事務所律師李斌表現,延遲退房假如要收費,飯店應在顯著地位公示,并在進住前明確告訴消費者。但現實中,許多飯店在辦理進住時,擔心“延時收費”會影響進住親身經歷,所以決心隱瞞,并未實行告訴義務。同時,假如飯店對“延時收費”決心隱瞞,市場監管部門發現或接到消費者投訴,應當即禁止或予以處罰。為幾百元的房費,耗時8個月訴訟,這樣的維權本錢包養網實在太年夜。

記者在采訪中清楚到,防止搭客延遲退房是許多飯店的“治理考量”。

有飯店經營者表現,飯店規定“12時退房”或許“14時前退房”,也是考慮到后續搭客的好處。16時以后會迎來住宿岑嶺,飯店必須保證有充分時間設定人員收拾房間。

可是也有消費者表現,進住的時候,飯店經常以沒整理完為由遲延。為啥退房時,延時就要收費。

有業內人士指出,在飯店業競爭日益加劇的當下,延時退房或能成為飯店業競爭的新籌碼。

國內許多飯店雖然原則上12時退房,但對主人14時、15時退房“年夜開綠燈”,部門飯店還以“支撐延遲退房”“對點24小時進住”等為特點服務,吸引消費者。(工人日報 記者 康勁)

發佈留言